Häufig gestellte Fragen zur Einrichtung von Google Workspace (2024)

Was versteht man unter einem Administrator?

Administratoren verwalten Google Workspace-Einstellungen, ‑Nutzer und die Abrechnung. Wenn Sie sich für Google Workspace registriert haben, sind Sie ein Administrator. Sie können dann anderen Nutzern Administratorberechtigungen zuweisen.

Wie melde ich mich in Google Workspace an, wenn ich in einem anderen Google-Konto angemeldet bin?

Wo kann ich meine Google Workspace-Einstellungen verwalten?

Sie verwalten Google Workspace in der Admin-Konsole. Melden Sie sich unter admin.google.com mit Ihrem Google Workspace-Nutzernamen an. Wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain für Google Workspace registriert haben, ist Ihr Nutzername mit Ihrer Domain verknüpft, z. B. IhrName@IhrUnternehmen.de. Wenn Sie sich mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse registriert haben, ist Ihr Nutzername die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

Was passiert, wenn ich meinen Nutzernamen und mein Passwort vergessen habe?

1. Rufen Sie drive.google.com auf, um Google Drive zu öffnen.Optional: Wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain registriert haben, können Sie Gmail unter mail.google.com öffnen.
2. Wenn Sie bereits in einem anderen Google-Konto angemeldet sind, klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen und dann auf +Hinzufügen.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Google Workspace-Nutzernamen und ‑Passwort an.Wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain für Google Workspace registriert haben, enthält Ihr Nutzername Ihren Domainnamen, z. B. IhrName@IhrUnternehmen.de. Wenn Sie sich mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse registriert haben, ist Ihr Nutzername die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Dabei handelt es sich nicht um Ihre private Gmail-Adresse.

Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel In mehreren Konten gleichzeitig anmelden.

Nachdem Sie sich in Google Workspace angemeldet haben, können Sie zwischen Diensten und Apps wechseln:

1. Klicken Sie dazu rechts oben auf den App Launcher.
2. Klicken Sie auf die App, die Sie verwenden möchten.

Wo erhalte ich weitere Hilfe?

Die Mitarbeiter in Ihrem Team benötigen ein Nutzerkonto, um sich anzumelden und auf Ihre Google Workspace-Dienste zuzugreifen.

Während der kostenlosen Testphase

Während des Testzeitraums können Sie bis zu zehn Nutzerkonten erstellen. Wenn Sie den Einrichtungsassistenten verwenden, folgen Sie der Anleitung zum Hinzufügen von Nutzern.Wenn Sie den Einrichtungsassistenten nicht verwenden, erfahren Sie hier, wie Sie Nutzer hinzufügen.

Nach dem Testzeitraum oder wenn Sie weitere Nutzer benötigen

Wenn der Testzeitraum endet oder Sie mehr als zehn Nutzer hinzufügen möchten, müssen Sie den kostenpflichtigen Dienst aktivieren, indem Sie sich für einen flexiblen Tarif oder einen Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit registrieren. (Die Verfügbarkeit des Jahrestarifs/Vertrags mit fester Laufzeit hängt von Ihrem Abo und der Art der Registrierung für den Dienst ab.)

Wenn Sie den Einrichtungsassistenten verwenden, wählen Sie die Option Manuelle Einrichtung aus, um die Admin-Konsole zu öffnen. Klicken Sie dann auf Abrechnung, um ein Abrechnungsmodell einzurichten.

Wenn Sie ein Abrechnungsmodell einrichten, können Sie bis zu 50 Nutzer hinzufügen. Wenn Sie mehr als 50 Nutzer benötigen, können Sie diese nach der Einrichtung in der Admin-Konsole hinzufügen, sofern Sie eine bestätigte Domain haben. Wenn Sie sich mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse registriert haben, können Sie Nutzer auch zu Google Workspace einladen. Weitere Informationen finden Sie unter Optionen zum Hinzufügen von Nutzern.

Wenn Sie direkt bei der Registrierung mehr als 50 Nutzer benötigen, wenden Sie sich an den Google Workspace-Support. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise eine Vorauszahlung leisten. Weitere Informationen finden Sie weiter unten im Abschnitt Wie gilt die Abrechnung für hinzugefügte oder gelöschte Nutzer?.

Weitere Informationen

• Flexibler Tarif
• Jahrestarif / Vertrag mit fester Laufzeit
• Google Workspace-Support kontaktieren

Gilt nur, wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain registriert haben.

Sie müssen E-Mail-Adressen nicht als Nutzerkonten hinzufügen. Sie können stattdessen E-Mail-Aliasse und Gruppenadressen für Ihre geschäftliche Kommunikation erstellen. Solche Adressen sind kostenlos und werden nicht auf Ihre Google Workspace-Nutzerlizenzen angerechnet.

E-Mail-Aliasse (für eine Person): Erstellen Sie beispielsweise die Adresse info@your-company.com als Kundenkontaktadresse für Ihr Unternehmen. Sie können die Adresse als Alias zu Ihrer Unternehmensadresse IhrName@your-company.com hinzufügen. Dadurch kommen Nachrichten, die an info@your-company.com gesendet werden, auch im Gmail-Posteingang von IhrName@your-company.com an. E-Mail-Aliasse in der G Suite hinzufügen oder entfernen

Gruppenadressen (für Teams): Wenn Ihr Team eine Unternehmensadresse wie vertrieb@your-company.com oder support@your-company.com benötigt, können Sie diese Adressen für Gruppen erstellen. So empfangen alle Personen des Vertriebsteams Nachrichten, die an diese Adresse gesendet werden. Möglichkeiten für das Erstellen von Gruppen

Gilt nur, wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain registriert haben.

Wenn Sie den E-Mail-Dienst schon eingerichtet haben und Nachrichten über IhrName@your-company.com empfangen, fügen Sie alle Personen hinzu, die in Ihrer Domain bereits eine E-Mail-Adresse haben. Dadurch wird sichergestellt, dass diese Personen weiterhin E-Mails erhalten, wenn Sie den E-Mail-Verkehr auf Google Workspace umstellen. Weitere Informationen zum Einrichten von E-Mails für Ihr Team

Erweiterte Optionen: falls Sie die folgenden Arten von E-Mail-Adressen bereits für Ihre Domain eingerichtet haben:

• Mailinglisten für Ihr Team, z. B. info@your-company.com
• E-Mail-Aliasse
• E-Mail-Einrichtung für mehr als eine Domain

Dann wählen Sie rechts oben im Einrichtungsassistenten die Option Manuelle Einrichtung aus. Dadurch wird die Google Admin-Konsole aufgerufen. Bestätigen Sie dort Ihre Domaininhaberschaft und fügen Sie dann alle Nutzer, E-Mail-Aliasse und Domains hinzu, bevor Sie zu Google Workspace wechseln.

Nutzer umbenennen

Gilt nur, wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain registriert haben.

Ja. Sie können den Vor- und Nachnamen eines Nutzers oder dessen E-Mail-Adresse ändern. Der Nutzer kann weiterhin E-Mails empfangen, die an seine bisherige E-Mail-Adresse gesendet werden. Sie können die E-Mail-Adresse aber auch einem neuen Nutzer zuweisen.

Nutzer löschen

Wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain registriert haben: Sie können einen Nutzer aus Ihrem Google Workspace-Konto löschen. Dadurch werden sein Zugriff entfernt und seine Google Workspace-Daten gelöscht. Sie können die Kontodaten des Nutzers auch übertragen oder herunterladen.

Sie können einen Nutzer auch sperren. Dadurch kann er nicht mehr auf sein Konto zugreifen, seine Daten bleiben jedoch erhalten. Das Nutzerkonto wird Ihnen weiterhin in Rechnung gestellt und Sie können den Nutzerzugang jederzeit wiederherstellen.

Wenn Sie sich mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse registriert haben: Sie können einen Nutzer aus dem Google Workspace-Konto Ihrer Organisation entfernen. Durch das Entfernen eines Nutzers wird sein privates Konto nicht gelöscht und seine Daten werden nicht beeinträchtigt. Wenn Sie einen Nutzer entfernen, können Sie ihn jederzeit wieder einladen.

Wenn Sie den Google Workspace-Support kontaktieren, um während der Kontoeinrichtung mehr als 50 Nutzer hinzuzufügen, müssen Sie möglicherweise eine Vorauszahlung leisten, um die Kosten für die benötigte Anzahl von Nutzern über 50 hinaus zu decken. Wenn Sie beispielsweise 100 Nutzer hinzufügen möchten, müssen Sie möglicherweise eine Vorauszahlung für die Kosten von 50 Nutzern leisten. Nachdem Sie die Zahlung ausgeführt haben, kann der Support Ihr Nutzerlimit erhöhen. Diese Vorauszahlung ist keine zusätzliche Gebühr. Wir weisen es Ihrem Rechnungskonto als Guthaben für zukünftige Zahlungen zu.

Nach der Kontoeinrichtung richtet sich die Abrechnung für Nutzer nach Ihrem Preismodell:

• Flexibler Tarif: Sie können Konten mit Domainbestätigung hinzufügen, Konten mit E-Mail-Bestätigung einladen und Nutzer jederzeit löschen. Sie zahlen nur für die Dienste, die im jeweiligen Monat tatsächlich genutzt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Flexibler Tarif.
• Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit: Sie abonnieren Google Workspace für ein ganzes Jahr. Weitere Lizenzen lassen sich jederzeit hinzufügen. Sie können die Zahl der Lizenzen jedoch nur zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit reduzieren. Wenn Sie einen Nutzer löschen, können Sie seine Lizenz einem neuen Nutzer zuweisen, den Sie hinzufügen oder einladen.

  Die Verfügbarkeit des Jahrestarifs/Vertrags mit fester Laufzeit hängt von Ihrem Abo und der Art der Registrierung für den Dienst ab. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit.

Gilt nur, wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain registriert haben. Wenn Sie sich mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse für Google Workspace registriert haben, erhält jeder eingeladene Nutzer eine E-Mail-Einladung.

Der Einrichtungsassistent sendet eine Willkommensnachricht an die Nutzer, die Sie hinzufügen. Sie enthält den Nutzernamen, ein temporäres Passwort und eine kurze Nachricht zum Wechsel zu Google Workspace. Sie können die Willkommensnachricht auch mit einem persönlichen Hinweis versehen.

Der Einrichtungsassistent sendet die Begrüßungsnachricht sofort. Die Konten Ihrer Nutzer werden jedoch erst aktiv, wenn Sie Ihre Domaininhaberschaft im Einrichtungsassistenten bestätigt haben. Falls ein neuer Nutzer versucht, sich vorher anzumelden, erhält er eine Nachricht, dass sein Konto nicht vorhanden ist.

Tipps für die Begrüßungsnachricht:

• Fügen Sie im Bereich für die persönliche Nachricht einen Hinweis hinzu, dass Sie den Nutzern Bescheid geben, wenn sie sich in ihrem neuen Google Workspace-Konto anmelden können.
• Stellen Sie bei der Eingabe der Adressen für die Willkommensnachricht sicher, dass über diese Adressen bereits E-Mails empfangen werden können.

Gilt nur, wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain registriert haben.

Ja. Wenn Sie von einer anderen Anwendung oder einem anderen Dienst wie Microsoft Outlook zu Google Workspace wechseln, können Sie Ihre E-Mails, Kontakte und Kalenderdaten mitnehmen. Zur Datenmigration in Google Workspace stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung – je nach Größe Ihrer Organisation und je nach System, aus dem die Migration erfolgt. Weitere Informationen zu Migrationsoptionen

Gilt nur, wenn Sie sich mit einer bestätigten Domain registriert haben.

Wenn Sie den Einrichtungsassistenten verwenden, wählen Sie rechts oben die Option Manuelle Einrichtung aus. Sie verlassen dann den Einrichtungsassistenten und die Admin-Konsole wird aufgerufen. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Domaineigentümerschaft bestätigen
2. Nutzer hinzufügen
3. Abrechnung einrichten (während der Testphase optional)

Danach können SieGoogle Workspace-Dienste wie Google Drive und Google Meet verwenden. Gmail können Sie jedoch erst nutzen, wenn Sie Ihre E-Mail-MX-Einträge so eingerichtet haben, dass sie auf Google Workspace-Server verweisen.